Crowdin 是一種本地化軟件，可幫助團隊和企業加快翻譯流程并使其自動化。借助 Crowdin，本地化機構可以將客戶的內容保存在一個地方并自動更新內容，從而為開發人員和翻譯人員節省時間。

企業可以通過提供以他們的語言進行的實時聊天來幫助全球客戶。這就是 Crowdin 推出實時聊天翻譯應用程序的原因。這些應用程序將翻譯來自客戶的消息和來自支持代理的響應。 

管理人員在 Crowdin 中配置此應用程序，而翻譯人員只需下載  適用于Chrome或Firefox的Crowdin Translation Companion插件。您可以翻譯來自任何公司客戶的消息，并通過選擇您想要翻譯的語言來回答他們。 

這些應用程序將從連接到您的 Crowdin 帳戶的機器翻譯引擎生成翻譯。Crowdin 開箱即用地支持多個MT 引擎，您可以根據需要連接自定義 MT。

通過 Crowdin，您可以使用以下應用程序翻譯客戶聊天和電子郵件：

• 幫助偵察兵 
• HubSpot 電子郵件和聊天
• 對講電子郵件和聊天
• 客戶電子郵件和聊天
• Zendesk 電子郵件和聊天
• Zoho Desk 電子郵件和聊天
• Freshdesk 電子郵件和聊天

配置

將此應用程序安裝到 Crowdin Enterprise 組織后，經理必須在Crowdin Enterprise中設置機器翻譯引擎。Crowdin Enterprise 與Microsoft Translator、Google Translate、Yandex Translate、DeepL Translate、Amazon Translate和其他MT 引擎兼容。

邀請您的支持團隊加入 Crowdin Enterprise 組織。您的團隊不會在 Crowdin 中工作，但要使用配置的 MT 引擎，他們需要一個 Crowdin Enterprise 帳戶。

支持人員必須為 Google Chrome或Mozilla Firefox安裝瀏覽器擴展，登錄并選擇他們的母語。他們說的任何其他語言都足夠好，因此不需要翻譯建議。

多語言實時聊天的好處

讓人們喜歡您的品牌（并減少客戶流失）。

Intercom 的研究表明，如果能夠以母語獲得幫助，70% 的用戶對公司的忠誠度會更高。另一方面，29% 的企業表示他們失去了客戶，因為他們不提供一種以上語言的支持。

以增加銷售額。

74% 的人如果能在使用他們的語言銷售后獲得幫助，會再次購買同一品牌的產品。

最好的部分是，大多數企業都難以建立有效的多語言實時聊天策略。對于可以大規模提供個人、實際支持的企業來說，這是一個很好的機會。

關于 Crowdin

Crowdin 是一項基于云的服務，可讓您的團隊更輕松地進行本地化管理。這是以多種語言管理客戶內容的最佳場所。

借助適用于 Zendesk、Help Scout、HubSpot、Intercom、Kustomer、Zoho和Freshdesk的 Crowdin 解決方案，您可以為任何公司的客戶支持團隊提供 24 小時準確的實時聊天翻譯。